Services

Maintenance


Do IT Now propose un portefeuille de services complet pour les clusters HPC, y compris les systèmes gérés On-Premise ou dans le Cloud.

Nous garantissons une assistance de bout en bout dans les environnements HPC. Notre objectif ? Prendre en charge l’ensemble de vos besoins en matière d’assistance pour garantir un interlocuteur unique et que vous puissiez reprendre votre activité le plus rapidement possible lorsqu’un problème survient.


Services gérés

Do IT Now propose également des services gérés d’administration à distance, réalisés efficacement et de façon sécurisée pour les environnements HPC. Ces services consistent à externaliser la totalité ou une partie de l’infrastructure et du personnel de l’entreprise, par exemple lorsqu’une utilisation intensive de l’infrastructure est requise afin de fournir les ressources nécessaires aux autres domaines d’activités. Ces services gérés HPC intègrent le personnel, les processus et les technologies indispensables au bon fonctionnement, à distance ou avec le logiciel de surveillance qui contrôle les opérations et se connecte aux serveurs et services utilisés par l’entreprise.

Les responsabilités d’administration à distance incluent le contrôle du matériel et de la sécurité, les sauvegardes, la gestion des groupes et des utilisateurs, l’installation logicielle et la mise à jour, ainsi que l’assistance utilisateur. Le tout, avec des méthodologies, procédures et programmes qui permettent de minimiser le temps d’arrêt et d’optimiser les ressources informatiques. De cette façon, l’entreprise peut se concentrer sur sa stratégie commerciale.

Dans le cas où l’assistance doit être prolongée, nous négocions des accords de maintenance (avec des ANS spécifiques) en définissant précisément les tâches que devront réaliser les techniciens. Ainsi, nous proposons au client la solution la plus adaptée pour résoudre les problèmes de façon efficace, sans qu’il n’ait à se soucier de disposer de techniciens HPC parmi ses collaborateurs.


Assistance

Do IT Now fournit l’assistance technique aux clients qui ont besoin d’une aide spécifique ou ponctuelle. Sur la base d’un forfait horaire, nos techniciens spécialisés vous proposent leur expertise via un outil de gestion des incidents/ou une assistance téléphonique. Le forfait minimal est de 10 heures pour une durée de trois mois.


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